Política de Devoluciones
y Garantías

Retrasos prolongados en pedidos por encargo

Si tu prenda fue solicitada bajo la modalidad de encargo y su entrega sufre un retraso significativo que supere considerablemente el tiempo estimado e informado inicialmente, tendrás derecho a solicitar el reembolso total de tu dinero si así lo requieres.

Defectos de fábrica o daños de origen

Si la prenda llega en malas condiciones, presenta fallas en las costuras, estampados o cualquier defecto de fabricación que sea responsabilidad directa de nuestra marca, procederemos con la devolución del dinero una vez validado el caso.

Nota importante sobre los tiempos de espera

En caso de optar por la reposición de una prenda bajo pedido, nuestra marca gestionará un nuevo encargo sin costo adicional. Al tratarse de un artículo exclusivo, el cliente deberá aceptar y esperar nuevamente el tiempo estimado de importación/fabricación establecido para los encargos regulares.

Daños causados por el usuario

No nos hacemos responsables, ni realizamos devoluciones de dinero o cambios de mercancía, si la prenda presenta daños, roturas, manchas o desgastes derivados del mal uso, lavado inadecuado o manipulación incorrecta por parte del cliente.

Cambios de opinión en encargos

Las prendas solicitadas bajo pedido personalizado o encargo exclusivo no están sujetas a cambios ni devoluciones por razones ajenas a defectos de fábrica o retrasos logísticos de la empresa.

Toma fotos al recibir tu prenda para evidenciar su estado original.

Guarda tu número de pedido y el comprobante de pago.

Las solicitudes deben realizarse en un plazo razonable tras recibir el producto.